Волшебные числа
Несправедливость - неписаный закон жизни? Страны, например: одни бедные, другие
богатые. Люди: одни полные, другие худые. И даже такая, казалось бы,
случайность, как везение, тоже распределяется неравномерно! Одним действительно
по жизни везет, другим "везет как утопленникам". Но что удивительно - механизмы
этой неравномерности, оказывается, имеют численное выражение. Попытки их
изучения почти всегда приводят к "волшебным" числам 20 и 80.
Опросите продавцов - и узнаете, что 20% товаров на прилавке приносят 80%
выручки. То же самое можно сказать о 20% покупателей. Предприниматели добавят,
что лишь 20% вложенных средств приносят 80% отдачи, 80% работы выполняют 20% его
работников, но даже эти трудоголики достигают 80% результата лишь в течение 20%
всего рабочего времени.
То же - у милиционеров: 20% преступников совершают 80% преступлений. Гаишники
добавят, что в 80% дорожно-транспортных происшествий виноваты лишь 20%
водителей. А школьный учитель? 80% проблем с дисциплиной в классе ему доставляют
20% учеников, а другие 20% детей используют 80% возможностей, предоставляемых
системой образования. И даже дома: на 20% ваших ковров приходится 80% пятен и
80% всего времени вы носите лишь 20% имеющейся у вас одежды.
Двигатель внутреннего сгорания также великолепно вписывается в мистику волшебных
чисел: 80% энергии при сгорании топлива теряется, а колесам передается лишь 20%
всей энергии - они и производят все 100% движения. И наконец, на планетарном
уровне - суша составляет около 20% поверхности Земли (80% - океан), на 20% суши
проживает 80% людей, в 20% всех стран сконцентрировано примерно 80% всего
производства, на 20% территории России живет свыше 80% ее населения. Остается
вытаращить глаза и развести руками: просто мистика какая-то!
Не мистика, а статистика
На самом деле не мистика, а целый закончили, если угодно, принцип "20 к 80",
открытый еще в 1897 году итальянским экономистом Вильфредо ПАРЕТО (1848 - 1923).
Его открытие называли по-разному, в том числе "принципом Парето" или "принципом
наименьшего усилия".
Изначально Парето рассматривал распределение богатства и доходов в Англии. Он
выяснил, что 80% доходов и собственности в стране принадлежит лишь 20%
британцев, причем во все века и эпохи диспропорция оставалась неизменной. Потом
перешел к другим странам, заметил, что и там наблюдается сходная картина! Любая
революция или реформа меняла лишь фамилии и социальные группы преуспевающих
людей, но не нарушала удивительного соотношения 20 к 80. Почему неравномерность
удивительно предсказуема и прослеживается во всех сферах жизни именно на таком
уровне - Парето объяснить не смог, как и никто другой после него. Но факт
остается фактом.
В течение 52 лет значение открытого Парето принципа никем не принималось во
внимание. Но в 1949 году профессор филологии из Гарварда Джордж К. ЗИПФ
переформулировал его закон следующим образом: все люди, товары, знания, да и
само время самоорганизуются так, чтобы свести затраченную работу к минимуму.
Например, беспорядок на рабочем столе формируют лишь 20% бумаг и предметов,
которые всегда должны быть под рукой: этим Зипф оправдал "творческий
беспорядок". Фирмы, в которых с ним прекратили бороться, добились большего
процветания.
А что в резерве?
Но даже те, кто знает и применяет принцип "20 к 80", используют лишь небольшую
долю его мощи. Наверное, мешают нравственные и просто прагматические
соображения: предпринимательская этика гласит, что все клиенты и покупатели
одинаково ценны. Не "отсекать" же 80%, как коварные японцы! Что делать с 80%
наших друзей и родственников? Неужели вычеркивать из записной книжки? Что делать
с 80% деловых бумаг и телефонных звонков? А что будет со страной, в которой 80%
работников без объяснения причин выгонят за ворота предприятий и фирм, и
говорить не надо!
В прошлом веке предпринимались массированные попытки уравнивания доходов, причем
не только в странах, строивших социализм, но и на Западе. Однако неравенство,
искорененное в одной сфере, неожиданно возникало в другой. В СССР, к примеру,
80% национального богатства создавали... да-да, именно 20% трудящихся! А
пользовались реальными плодами "общенародной собственности" 20% других
"трудящихся", составлявших партийный и управленческий аппарат. Принцип "20 к
80", никак не укладывающийся в систему диалектического материализма, неизменно
брал свое!
Утешиться в этой ситуации можно лишь тем, что 80% рабочего времени вы не
бездельничали, а все же сделали 20% работы, которая тоже важна. Что 80% ваших
друзей и знакомых сделали для вас 20% чего-либо полезного или просто подарили
20% не менее приятных минут. Что 80% суши - неприступные горы, дикие леса,
тундры и пустыни - хоть и малопригодны для жизни, но тоже по-своему красивы и
для чего-то Создателем задуманы.
Наверное, эти 80% "несущественного" на самом деле - большой и иногда жизненно
необходимый резерв. Для крайней ситуации, крайнего напряжения сил!
Секрет японского чуда
В 1951 году американский инженер Иосиф Мозес ЮРАН назвал принцип Парето
"принципом немногого, имеющего решающее значение" и положил его в основу поиска
путей для повышения качества продукции и искоренения брака.
В США и Европе его не восприняли всерьез, и тогда Юран переехал в Японию, стал
работать с несколькими местными корпорациями. Он убедил японских бизнесменов
немедленно начать радикальные перемены, отказаться от четырех пятых того, что
они делали: прекратить выпуск 80% продукции, продавать оставшиеся 20% самых
выгодных товаров лишь 20% наиболее выгодных покупателей и заменить на других 80%
худших работников.
Результат превзошел все ожидания. Напомним, что в начале 50-х экономическое
положение Японии и уровень жизни ее граждан были сопоставимы с положением дел в
такой африканской стране, как Египет. А всего через 20 лет Япония не просто
догнала Америку, но и стала ее перегонять! После 1970 года Запад стал
воспринимать Юрана всерьез, и тот вернулся в США, чтобы сделать для американской
промышленности то, что он сделал для японской.
Одними из первых, взявших на вооружение принцип "20 к 80" в Америке, стали
производители компьютеров и программ для них.
Специалисты обнаружили, что примерно 80% компьютерного времени тратится на
обработку 20% команд программы. Они переделали системное обеспечение так, чтобы
наиболее используемые 20% были легко доступны и удобны для пользователя, чем
завоевали новые массы покупателей, сделали компьютер легкодоступным для самого
последнего "чайника".
богатые. Люди: одни полные, другие худые. И даже такая, казалось бы,
случайность, как везение, тоже распределяется неравномерно! Одним действительно
по жизни везет, другим "везет как утопленникам". Но что удивительно - механизмы
этой неравномерности, оказывается, имеют численное выражение. Попытки их
изучения почти всегда приводят к "волшебным" числам 20 и 80.
Опросите продавцов - и узнаете, что 20% товаров на прилавке приносят 80%
выручки. То же самое можно сказать о 20% покупателей. Предприниматели добавят,
что лишь 20% вложенных средств приносят 80% отдачи, 80% работы выполняют 20% его
работников, но даже эти трудоголики достигают 80% результата лишь в течение 20%
всего рабочего времени.
То же - у милиционеров: 20% преступников совершают 80% преступлений. Гаишники
добавят, что в 80% дорожно-транспортных происшествий виноваты лишь 20%
водителей. А школьный учитель? 80% проблем с дисциплиной в классе ему доставляют
20% учеников, а другие 20% детей используют 80% возможностей, предоставляемых
системой образования. И даже дома: на 20% ваших ковров приходится 80% пятен и
80% всего времени вы носите лишь 20% имеющейся у вас одежды.
Двигатель внутреннего сгорания также великолепно вписывается в мистику волшебных
чисел: 80% энергии при сгорании топлива теряется, а колесам передается лишь 20%
всей энергии - они и производят все 100% движения. И наконец, на планетарном
уровне - суша составляет около 20% поверхности Земли (80% - океан), на 20% суши
проживает 80% людей, в 20% всех стран сконцентрировано примерно 80% всего
производства, на 20% территории России живет свыше 80% ее населения. Остается
вытаращить глаза и развести руками: просто мистика какая-то!
Не мистика, а статистика
На самом деле не мистика, а целый закончили, если угодно, принцип "20 к 80",
открытый еще в 1897 году итальянским экономистом Вильфредо ПАРЕТО (1848 - 1923).
Его открытие называли по-разному, в том числе "принципом Парето" или "принципом
наименьшего усилия".
Изначально Парето рассматривал распределение богатства и доходов в Англии. Он
выяснил, что 80% доходов и собственности в стране принадлежит лишь 20%
британцев, причем во все века и эпохи диспропорция оставалась неизменной. Потом
перешел к другим странам, заметил, что и там наблюдается сходная картина! Любая
революция или реформа меняла лишь фамилии и социальные группы преуспевающих
людей, но не нарушала удивительного соотношения 20 к 80. Почему неравномерность
удивительно предсказуема и прослеживается во всех сферах жизни именно на таком
уровне - Парето объяснить не смог, как и никто другой после него. Но факт
остается фактом.
В течение 52 лет значение открытого Парето принципа никем не принималось во
внимание. Но в 1949 году профессор филологии из Гарварда Джордж К. ЗИПФ
переформулировал его закон следующим образом: все люди, товары, знания, да и
само время самоорганизуются так, чтобы свести затраченную работу к минимуму.
Например, беспорядок на рабочем столе формируют лишь 20% бумаг и предметов,
которые всегда должны быть под рукой: этим Зипф оправдал "творческий
беспорядок". Фирмы, в которых с ним прекратили бороться, добились большего
процветания.
А что в резерве?
Но даже те, кто знает и применяет принцип "20 к 80", используют лишь небольшую
долю его мощи. Наверное, мешают нравственные и просто прагматические
соображения: предпринимательская этика гласит, что все клиенты и покупатели
одинаково ценны. Не "отсекать" же 80%, как коварные японцы! Что делать с 80%
наших друзей и родственников? Неужели вычеркивать из записной книжки? Что делать
с 80% деловых бумаг и телефонных звонков? А что будет со страной, в которой 80%
работников без объяснения причин выгонят за ворота предприятий и фирм, и
говорить не надо!
В прошлом веке предпринимались массированные попытки уравнивания доходов, причем
не только в странах, строивших социализм, но и на Западе. Однако неравенство,
искорененное в одной сфере, неожиданно возникало в другой. В СССР, к примеру,
80% национального богатства создавали... да-да, именно 20% трудящихся! А
пользовались реальными плодами "общенародной собственности" 20% других
"трудящихся", составлявших партийный и управленческий аппарат. Принцип "20 к
80", никак не укладывающийся в систему диалектического материализма, неизменно
брал свое!
Утешиться в этой ситуации можно лишь тем, что 80% рабочего времени вы не
бездельничали, а все же сделали 20% работы, которая тоже важна. Что 80% ваших
друзей и знакомых сделали для вас 20% чего-либо полезного или просто подарили
20% не менее приятных минут. Что 80% суши - неприступные горы, дикие леса,
тундры и пустыни - хоть и малопригодны для жизни, но тоже по-своему красивы и
для чего-то Создателем задуманы.
Наверное, эти 80% "несущественного" на самом деле - большой и иногда жизненно
необходимый резерв. Для крайней ситуации, крайнего напряжения сил!
Секрет японского чуда
В 1951 году американский инженер Иосиф Мозес ЮРАН назвал принцип Парето
"принципом немногого, имеющего решающее значение" и положил его в основу поиска
путей для повышения качества продукции и искоренения брака.
В США и Европе его не восприняли всерьез, и тогда Юран переехал в Японию, стал
работать с несколькими местными корпорациями. Он убедил японских бизнесменов
немедленно начать радикальные перемены, отказаться от четырех пятых того, что
они делали: прекратить выпуск 80% продукции, продавать оставшиеся 20% самых
выгодных товаров лишь 20% наиболее выгодных покупателей и заменить на других 80%
худших работников.
Результат превзошел все ожидания. Напомним, что в начале 50-х экономическое
положение Японии и уровень жизни ее граждан были сопоставимы с положением дел в
такой африканской стране, как Египет. А всего через 20 лет Япония не просто
догнала Америку, но и стала ее перегонять! После 1970 года Запад стал
воспринимать Юрана всерьез, и тот вернулся в США, чтобы сделать для американской
промышленности то, что он сделал для японской.
Одними из первых, взявших на вооружение принцип "20 к 80" в Америке, стали
производители компьютеров и программ для них.
Специалисты обнаружили, что примерно 80% компьютерного времени тратится на
обработку 20% команд программы. Они переделали системное обеспечение так, чтобы
наиболее используемые 20% были легко доступны и удобны для пользователя, чем
завоевали новые массы покупателей, сделали компьютер легкодоступным для самого
последнего "чайника".