Тайный покупатель

Mystery Shopping - это эффективный метод оценки качества обслуживания клиентов сотрудниками компании. Общая картина работы сотрудников с клиентами выявляется из ее соответствия идеальной модели работника в вашей сфере бизнеса и в вашей организации, т.е. критерии оценки определяются исходя из тех целей и задач, которые стоят перед Вами.