Якщо ви вирішили просувати онлайн-магазин у Google, то вже, ймовірно, зіткнулися з такими поняттями, як Google Покупки, Google Merchant Center та торгові кампанії Google Ads. У цій статті я розповім про основні помилки при роботі з Google Merchant Center
Google Merchant Center (GMC) – це платформа, де зберігається інформація про товари, які продає роздрібний бізнес в онлайн-і офлайн-магазинах. За допомогою Google Merchant Center можна запускати рекламні кампанії в Google Покупках. Про це детально читайте тут https://adwservice.com.ua/nastrojka-merchant-center-google
Сама собою платформа безкоштовна. Однак після того, як зв'яжете свій Google Merchant Center з обліковим записом Google Ads і запустіть рекламну кампанію, ви платите за кліки за оголошеннями в Google Покупках.
На жаль, обліковий запис Google Merchant Center часто буває заблоковано.
Щоб забезпечити максимальний комфорт кожному користувачеві, співробітники Google регулярно перевіряють облікові записи Google Merchant Center.
Якщо деякі з ваших продуктів порушують політику Google Покупок, ви отримаєте попередження електронною поштою. Ви матимете тиждень на усунення помилок. Протягом цього періоду ваші оголошення продовжать працювати у звичайному режимі. Але тільки в тому випадку, якщо вони не мають критичних порушень правил Google.
Якщо ви виправили порушення до кінця періоду попередження, у вас все гаразд.
Якщо ви не виправите будь-яке порушення, ваш обліковий запис заблокують. І жоден з продуктів, навіть без порушень, не буде відображатися в Google покупках.
Але не лякайтеся: блокування облікового запису Google Merchant Center не означає, що ви не зможете розміщувати рекламу в Google покупках вічно. Розблокувати обліковий запис Google Merchant Center досить просто:
- Виправте всі помилки, через які обліковий запис було заблоковано.
- Попросіть техпідтримку Google перевірити обліковий запис.
- Обліковий запис буде розблоковано, як тільки Google перевірить його і переконається, що всі помилки виправлені.
- Якщо ви продовжуєте порушувати правила, залишиться ще одна можливість запросити перевірку перед тим, як отримати тижневий бан. Протягом цього часу кнопка "запитати перевірку" не буде активною.
Найчастіші помилки, з якими ми стикаємося і які призводять до відхилення фіда чи бану магазину:
- Не реалізовано оплату онлайн, оплатити товар можна лише при отриманні. За правилами Мерчанта необхідно реалізувати або онлайн-оплату, або відправляти реквізити для оплати на пошту протягом 5 хвилин після оформлення замовлення. Співробітники Google під час перевірки оформлюють тестове замовлення, і якщо протягом 5 хвилин не отримали реквізити, бан забезпечений.
- Немає можливості замовити доставку до регіонів. Навіть якщо ви працюєте та рекламуєте продукти тільки в одному регіоні, при оформленні замовлення на вашому сайті має бути доступне замовлення товару в будь-яке місто.
- Відсутня інформація про повернення товарів. Необхідно створити окрему сторінку та докладно описати, як відбувається повернення: які умови, куди написати, коли і куди повернуться гроші тощо.
- Помилки в скрипках сайту.
- Все має працювати коректно, кнопки, переходи за посиланнями, тощо.
Взагалі, рекомендуємо ознайомитися з усіма правилами Merchant Center ще до реєстрації та створення фіда. Це заощадить вам час і нерви, якщо раптом відхилять фід чи магазин загалом.
Розуміння принципів Google Merchant Center – це важлива навичка для тих, хто хоче розвивати бізнес у сфері e-commerce. Нехай це не так і просто, але у вас є всі шанси методом спроб і помилок стати експертом.
Успішних вам рекламних кампаній!